最近，有部分用户对爱奇艺体育平台进行投诉，主要集中于其作为此次11月14日世预赛18强赛国足对阵巴林比赛的转播平台疑似出现了故障。用户反馈称在比赛期间无法正常进行赛事直播，更有甚者称遭遇了重复扣费问题。
对于这个问题，爱奇艺体育在得到反馈后立即发布了道歉声明。声明中明确表示，在11月14日国足与巴林队的比赛中，由于短时技术故障导致部分用户出现重复购买、权益无法兑换等问题。他们迅速采取行动，在第一时间内解决了技术问题并恢复了系统正常运行。对于因此影响到的用户观赛体验，他们表示了深深的歉意。
同时，爱奇艺体育也公布了相应的补偿方案。对于那些因故障重复购买的用户，他们将全额退还重复扣费；对于在故障期间权益受到损害的用户，将补偿一张观赛券以示歉意；而对于因系统问题重复兑换观赛券的用户，他们将把多余的观赛券返还至用户账户。
然而，这并非是爱奇艺体育首次因“技术问题”引发用户的不满。在今年9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，也曾有用户反馈爱奇艺体育的直播出现问题。有的用户表示App界面卡住无法观看比赛，还有的用户反映即使使用了9元观赛券仍然无法观看国足比赛。对此，爱奇艺方面解释称，是因为球迷的热情使得瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，导致部分用户观赛体验不佳。他们表示会加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。
综上所述，爱奇艺体育在直播服务中确实存在一些技术问题，这无疑对用户的观赛体验造成了影响。希望在未来，他们能够加强技术改进和运营能力，提供更稳定、更流畅的直播服务，减少因技术问题给用户带来的不便。
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