在11月15日，爱奇艺体育平台向广大用户发布了一份真诚的致歉声明。据声明所述，在14日中国男足与巴林男足的比赛直播中，由于技术故障，导致部分用户遭遇了短时直播画面无法观看的问题，并因此造成了部分用户重复购买却无法正常兑换权益的困扰。
对于这一问题，爱奇艺体育表达了深深的歉意，并立即采取行动，第一时间解决了技术问题并恢复了系统的正常运行。为了弥补受影响球迷的损失，爱奇艺体育决定采取以下补偿措施：
首先，对于那些因技术故障而重复购买的用户，平台将全额退还其重复支付的金额。其次，对于在故障期间权益受损的用户，爱奇艺体育将补偿一张观赛券至其账户，邀请他们免费观看即将到来的19日国足对阵日本的比赛，以此表达对国足的支持与鼓励。此外，对于那些因技术问题而重复兑换观赛券的体育会员用户，平台也将把重复兑换的观赛券返还至其账户。
值得一提的是，11月14日的世界杯预选赛亚洲区18强赛中，中国男足客场挑战巴林男足的比赛吸引了无数人的关注。作为国内唯一的转播平台，爱奇艺的直播服务也备受期待。据悉，为了观看这场比赛，非会员用户需要支付9元的费用。然而，有报道称在购买单场比赛后，部分用户遭遇了无法观看直播画面的困扰。
回想起之前世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队时，“爱奇艺 花钱看不了”的话题曾一度登上热搜。当时，爱奇艺体育也发表了致歉声明，承认因瞬时流量过大导致技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示将进一步加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。
从那次事件到这次的技术故障，爱奇艺体育深刻反思并加强了自身的技术能力和运营策略。他们将继续努力优化平台服务，确保每一位用户都能享受到高质量、无障碍的观赛体验。同时，他们也感谢广大用户的支持与理解，并将继续秉承用户至上的原则，为大家提供更好的服务。
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